Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Terakhir diperbarui: 23 September 2026 · Berlaku untuk seluruh ekosistem Pelana AI
1. Komitmen Perlindungan Data Pribadi
PT Pelana Solusi Digital (“Kami”) berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Pengguna (“Anda”) sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda.
2. Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan
A. Informasi Akun Pengguna:
Nama lengkap, alamat email, dan identitas profil publik yang diperoleh melalui Google OAuth (Google Sign-In) saat Anda mendaftar atau masuk ke sistem.
B. Kredensial Provider AI (BYOK):
Kunci API (seperti OpenAI API key, Anthropic key, Groq key) yang Anda masukkan untuk mengaktifkan bot. Seluruh kunci API disimpan dalam bentuk terenkripsi penuh menggunakan algoritma AES-256-GCM dan hanya didekripsi saat diinjeksi ke lingkungan kontainer channel Anda.
C. Data Transaksi Pembayaran:
Informasi status pembayaran, nomor pesanan (*Order ID*), dan nominal transaksi. Catatan Penting: Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap, masa berlaku, atau kode CVV Anda. Seluruh pemrosesan pembayaran kartu dan transaksi finansial ditangani secara langsung oleh gateway pembayaran berlisensi Bank Indonesia, Midtrans.
D. Data Percakapan dan Catatan Memori:
Log pesan dan catatan instruksi agen disimpan di dalam partisi volume Docker terisolasi khusus milik Anda di server kami, tidak pernah dicampur dengan pengguna lain.
3. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi
Data pribadi Anda digunakan semata-mata untuk:
- Menyediakan layanan hosting agen otonom dan memelihara konektivitas bot ke Telegram, Discord, dan WhatsApp.
- Memverifikasi identitas pengguna dan mencegah penyalahgunaan sistem atau tindakan akses ilegal.
- Memproses transaksi langganan dan menerbitkan tanda terima digital via Midtrans.
- Menyampaikan notifikasi operasional terkait status masa aktif langganan atau peringatan kapasitas penyimpanan.
4. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data Pribadi
Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Hak Akses & Ekspor: Anda dapat mengekspor seluruh berkas memori dan riwayat catatan bot Anda dalam format arsip (.ZIP atau .JSON) kapan saja melalui menu Shared Memories Hub.
- Hak Koreksi: Anda dapat memperbarui data akun dan kunci API provider setiap saat melalui Dashboard.
- Hak Penghapusan (Right to be Forgotten): Jika Anda memutuskan menghapus akun, seluruh kontainer, partisi volume data, dan kunci API terenkripsi Anda akan dihapus secara permanen dari server aktif kami.
5. Keamanan dan Retensi Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang ketat, termasuk isolasi cgroup Linux, enkripsi transit data SSL/TLS 1.3, dan firewall tertutup untuk melindungi data dari akses tanpa hak.
Petugas Pelindungan Data (DPO) & Kontak Privasi:
Untuk mengajukan permohonan hak subjek data atau pertanyaan terkait privasi:
Email: privacy@pelana.id atau support@pelana.id
PT Pelana Solusi Digital, Menara Mandiri Lt. 12, Senayan, Jakarta Selatan.