Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms of Service)

1. Pendahuluan dan Identitas Pengelola

Selamat datang di Pelana AI (“Layanan”, “Platform”, atau “Kami”), yang dimiliki dan dikelola secara resmi oleh PT Pelana Solusi Digital, sebuah badan hukum perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, beralamat di Menara Mandiri Lt. 12, Jl. Jend. Sudirman Kav. 54-55, Senayan, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12190.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Pelana AI, Anda (“Pengguna” atau “Pelanggan”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum pada Syarat dan Ketentuan ini.

2. Ruang Lingkup Layanan

Pelana AI adalah platform Managed Hosting infrastruktur kontainer untuk menjalankan agen cerdas otonom (berbasis teknologi Hermes Agent) yang terhubung ke kanal komunikasi pihak ketiga (Telegram, Discord, dan WhatsApp). Pelana menyediakan alokasi komputasi cloud (RAM, CPU, NVMe Storage, dan Shared Memories Hub) yang terisolasi per channel.

3. Ketentuan Model Bring Your Own Key (BYOK)

Layanan Pelana AI beroperasi dengan model murni Bring Your Own Key (BYOK):

• Pengguna wajib menyediakan kredensial API key model kecerdasan buatan (LLM) mereka sendiri, seperti OpenAI, Anthropic Claude, Groq, atau OpenRouter.
• Pelana AI tidak menjual token inferensi AI dan tidak mengambil komisi/markup atas pemakaian token tersebut. Biaya konsumsi token ditagihkan langsung oleh penyedia LLM terkait ke akun Pengguna.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan, batas kredit, dan kepatuhan terhadap Syarat Layanan masing-masing penyedia LLM pihak ketiga.

4. Larangan Penggunaan (Prohibited Use)

Pengguna dilarang keras memanfaatkan bot atau agen yang di-hosting di Pelana AI untuk:

• Melakukan penipuan (*fraud*), pencucian uang, atau kegiatan yang bertentangan dengan hukum perbankan dan Bank Indonesia.
• Aktivitas perjudian online, pornografi, ujaran kebencian berunsur SARA, atau konten terorisme/kekerasan.
• Mengirimkan pesan massal tanpa persetujuan penerima (*spamming*), *phishing*, atau penyebaran malware/virus.
• Melakukan tindakan serangan siber, *cryptomining*, atau eksploitasi beban memori berlebih yang merusak infrastruktur server.

Pelana AI berhak untuk secara sepihak menghentikan sementara (*suspend*) atau menghapus permanen kontainer yang terbukti melanggar ketentuan di atas tanpa pengembalian dana.

5. Pembayaran, Penagihan & Midtrans Payment Gateway

Seluruh transaksi pembayaran paket langganan komersial (Small, Medium, Large) diproses melalui payment gateway resmi berlisensi Bank Indonesia, Midtrans (PT Midtrans).

Harga tercantum dalam mata uang Rupiah (IDR) untuk durasi langganan per bulan per channel. Layanan akan aktif secara instan otomatis (*instant fulfillment*) setelah notifikasi pembayaran settlement diterima dari Midtrans.

6. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Agen AI menghasilkan jawaban berdasarkan model kecerdasan buatan dan instruksi yang dimasukkan oleh Pengguna. Pelana AI tidak bertanggung jawab atas kesalahan faktual, kerugian bisnis, atau klaim pihak ketiga yang timbul akibat ucapan, transaksi, atau tindakan yang dieksekusi oleh agen AI Pengguna.

7. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Segala perselisihan yang tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.